Vanliga frågor
Vanliga Frågor (FAQ) – Larsvano
Vi accepterar de flesta stora kreditkort, inklusive Visa och Mastercard.
Min orderstatus är "Behandlas". Vad betyder det?
"Behandlas" betyder att vi har tagit emot din beställning av våra stickade toppar och blusar och att den förbereds för leverans. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och ett spårningsnummer, och orderstatusen ändras till "Slutförd".
Hur returnerar jag produkten?
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet.
Returfraktkostnader ansvarar kunden för. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom vi inte ansvarar för förlorade returförsändelser.
Observera: Av hygieniska skäl kan vissa produkter, såsom underkläder, badkläder eller personliga föremål, inte returneras. Våra stickade toppar kan returneras om de är i oanvänt skick med originalförpackning.
Varför kan vissa produkter inte returneras?
Vissa produkter, såsom underkläder, badkläder, accessoarer och personliga eller skräddarsydda föremål, omfattas av hygien- eller specialbeställningspolicyer. För att säkerställa våra kunders säkerhet och kvaliteten på våra produkter accepterar vi inte returer på dessa produkter. Våra stickade toppar och blusar omfattas dock av vår standardreturpolicy om de returneras i oanvänt skick.
Återbetalar ni returfraktkostnaderna?
Nej, returfraktkostnaderna betalas av kunden. Vi rekommenderar alltid spårbar frakt eftersom vi inte ansvarar för förlorade paket.
Vad ska jag göra om jag får en felaktig, skadad eller saknad produkt?
Om du får en felaktig, defekt, skadad eller saknad vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.
Inkludera ditt ordernummer och tydliga bilder som visar problemet. Vi hanterar ärendet så snabbt som möjligt.
Hur lång tid tar returprocessen och när får jag min återbetalning?
Returer tar upp till 5 arbetsdagar att behandla efter att vi mottagit din retur. Du får ett bekräftelsemail när din retur har behandlats.
Återbetalningar görs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden.
För kortbetalningar visas beloppet vanligtvis på ditt konto inom 5–7 arbetsdagar, beroende på din bank.
Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?
När betalningen är mottagen skickas din beställning inom 1-3 arbetsdagar.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5-15 arbetsdagar för våra stickade toppar och blusar.
Kommer min beställning att levereras i ett paket?
Av logistiska skäl kan vissa beställningar levereras i flera paket, särskilt om du har beställt flera produkter som skickas från olika lager.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på info@larsvano.com.
Kan jag ändra min beställning?
Om du vill ändra storlek, färg eller alternativ, vänligen kontakta oss omedelbart.
Ändringar är inte möjliga om mer än 24 timmar har passerat sedan beställningen lades eller om beställningen redan behandlas.
Hur tvättar jag min stickade topp?
För bästa resultat rekommenderar vi maskintvätt i kallt vatten i tvättpåse. Hängtorka eller torktumla på låg värme. Använd inte blekmedel. Detta hjälper till att bevara mjukhet, form och färg.
Storleksguiden – hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Vänligen se vår storlekstabell under produktbeskrivningen. Om du är mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer den större storleken för en bekvämare passform. För ytterligare hjälp, kontakta oss på info@larsvano.com.
Kontakt
Har du fortfarande frågor? Vänligen kontakta oss på:
📧 info@larsvano.com
Företagsnamn: ABC TRANSFER SERVICES LTD
Företagsadress: 53 Silvermere Road, lägenhet 5, Birmingham, West Midlands, Storbritannien, B26 3XA
Registreringsnummer: 15391811
E-postadress: info@larsvano.com
Telefonnummer: +44 7988 023915