Leverans- och returpolicy

Leverans- och Returvillkor – Larsvano

Denna policy gäller för alla beställningar som läggs via Larsvano.

Leverans och transport
Larsvano samarbetar med betrodda internationella och lokala fraktpartners, såsom DHL och nationella posttjänster, för att säkerställa att din beställning av våra stickade toppar och blusar levereras säkert direkt till ditt hem eller till närmaste postuttagsställe.

Betalningar debiteras vid beställningstillfället. Alla betalningar måste godkännas och bekräftas före leverans. För att minska risken för kreditkortsbedrägerier kan beställningar med felaktig faktureringsinformation eller som kräver ytterligare verifiering försenas eller avbrytas.

Leverans
Vi börjar behandla din beställning så snart den tas emot. Av denna anledning är ändringar efter att en beställning har lagts (inklusive adressändringar) tyvärr inte möjliga. Leverans sker endast till den adress du angav vid kassan. Du debiteras endast för de produkter som beställts plus eventuella fraktkostnader och skatter.

Du kommer att få ett bekräftelsemail när din beställning har skickats.

Vi levererar endast på vardagar. Leveranser sker inte på lördagar eller helgdagar.

Orderhantering tar normalt 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan ta längre tid att bearbeta, särskilt under helger eller perioder med hög efterfrågan. Leverans sker först när tillgänglighet har bekräftats.

Om din beställning innehåller flera produkter kan de levereras i separata försändelser och kan anlända vid olika tidpunkter beroende på var våra leverantörer befinner sig.

Frakt
När betalningen är bekräftad skickas din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Normal leveranstid är 5-15 arbetsdagar.

Observera: Alla leveranstider är uppskattningar. Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa snabb leverans, är Larsvano inte ansvarigt för förseningar på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom tullklarering, postförseningar, helgdagar, extremt väder, strejker eller andra oförutsedda händelser.

Den beräknade leveranstiden har passerat – var är min beställning?
I de flesta fall levereras beställningar inom den förväntade tiden. Men i sällsynta fall kan förseningar uppstå under frakten. Du kan när som helst spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret du fick via e-post.

Om du inte har fått din beställning inom tre dagar efter det förväntade leveransdatumet, vänligen kontakta oss på: info@larsvano.com

Du är inte nöjd med din beställning – vad kan du göra?
Om du inte är nöjd med ditt köp ber vi om ursäkt och hjälper dig gärna. Vänligen kontakta oss på: info@larsvano.com

Ångerrätt (14 dagar)
Konsumenten har rätt att ångra köpet av produkter inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar den dag konsumenten eller dennes representant tar emot produkten.

Under ångerfristen måste produkten och dess förpackning hanteras varsamt. Produkten får endast öppnas och användas i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion samt för att bedöma om du vill behålla produkten. Om du utnyttjar din ångerrätt måste produkten returneras med alla tillbehör, helst i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som säljaren tillhandahåller.

För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela säljaren inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Meddelandet ska ske skriftligen eller via e-post. När säljaren har meddelats måste produkten returneras inom de följande 14 dagarna. Konsumenten ansvarar för att kunna bevisa att returneringen skett i tid, till exempel med ett skickat kvitto och ett spårningsnummer.

Du har fått fel produkt
Vi är bara människor, och trots noggrann kontroll kan det i sällsynta fall hända att fel produkt skickas. Detta är inget problem – skicka en bild på produkten du fått till info@larsvano.com så undersöker vår kundtjänst ärendet och hjälper dig vidare.

Du har fått en skadad eller defekt produkt
Kvalitet är vår högsta prioritet, men i sällsynta fall kan en produkt anlända skadad eller defekt. I sådana fall behöver du inte returnera produkten. Du kan behålla den eller slänga den.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@larsvano.com med ditt ordernummer och en tydlig bild på den skadade produkten.

Om defekten bekräftas baserat på bilderna skickar vi en ersättningsprodukt kostnadsfritt och så snart som möjligt.

Retur eller byte är inte möjligt i följande fall:
Produkten har använts eller skadats av kunden

Produkten är underkläder, ansiktsmask, hygienprodukt eller kosmetika

Produkten har bytts ut tidigare

Produkten är defekt men fortfarande i originalskick och säljbart skick, om inte defekten är vårt ansvar

Produkten returneras utan originalförpackning

Ansvar för returfraktkostnader
Om du vill returnera en produkt ansvarar du för returfraktkostnaderna. Dessa kostnader är inte återbetalningsbara. Eventuella ursprungliga fraktkostnader kommer att dras från det totala återbetalda beloppet.

Kontakt
Frågor om leverans och returer skickas till:
📧 info@larsvano.com

Företagsnamn: ABC TRANSFER SERVICES LTD
Företagsadress: 53 Silvermere Road, lägenhet 5, Birmingham, West Midlands, Storbritannien, B26 3XA
Registreringsnummer: 15391811
E-postadress: info@larsvano.com
Telefonnummer: +44 7988 023915